1. কোন ক্ষেত্রে Return বা Replacement পাওয়া যেতে পারে

2. Fresh Product Complaint

Fish, seafood, meat, chicken, duck অথবা অন্যান্য fresh/perishable product-এর সমস্যা delivery গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে। Complaint করার সময় product image/video, order number এবং সমস্যার description প্রয়োজন হতে পারে।

3. Return গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে যদি

4. Non-Perishable Products

Honey, oil অথবা packaged/non-perishable item return করতে হলে product unopened, unused এবং original condition-এ থাকা প্রয়োজন হতে পারে। Seal ভাঙা product সাধারণত hygiene ও food safety কারণে return গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

5. Refund Process

Complaint verification-এর পর refund approved হলে applicable payment method অনুযায়ী refund process করা হবে। Cash payment-এর ক্ষেত্রে alternative refund method প্রয়োজন হতে পারে।

6. Refund Timeline

Refund approval-এর পর processing time payment provider বা banking channel অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। Organika BD-এর internal processing complete হওয়ার পর bank/payment gateway-এর অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

7. Delivery Charge

Organika BD-এর error বা damaged product-এর কারণে return হলে applicable delivery charge refund বা waive করা হতে পারে। Customer preference-based return-এর ক্ষেত্রে delivery charge non-refundable হতে পারে।

8. Verification

Refund, replacement অথবা return request approve করার আগে Organika BD প্রয়োজন অনুযায়ী order details, product images, delivery information অথবা অন্যান্য evidence verify করতে পারে।

Return বা Refund প্রয়োজন?

Order number এবং product-এর সমস্যা উল্লেখ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।